toplam kalite yönetimi

firmaların çeşitli gruplarının kalitenin sağlanması, sürdürülmesi, geliştirilmesi yönündeki çalışmalarının pazarlama, mühendislik, üretim ve servis fonksiyonlarını en ekonomik seviyede yapılması ve müşterinin tam olarak tatmin edilmesine yönelik olarak entegrasyonu sağlamayı amaclayan sistemdir.

deming tarafindan ifade edilen 14 madde as follows :

1. create constancy of purpose for improvement of product and service.
2. adopt the new philosophy (don’t accept poor workmanship and poor service).
3. cease dependence on mass inspections.
4. end the practice of awarding business on price tag alone.
5. improve constantly and forever the system of production and service.
6. institute training (and do it formally and the right way, rather than simply by word of mouth).
7. institute leadership (that is, management should lead the way).
8. drive out fear.
9. break down barriers between staff areas.
10. eliminate slogans, exhortations, and targets for the work force. (they never work.)
12. remove barriers to pride of workmanship.
13. eliminate numerical quotas.
14. take action to accomplish the transformation. now.

Reklamlar

Bir Cevap Yazın

Aşağıya bilgilerinizi girin veya oturum açmak için bir simgeye tıklayın:

WordPress.com Logosu

WordPress.com hesabınızı kullanarak yorum yapıyorsunuz. Çıkış  Yap / Değiştir )

Twitter resmi

Twitter hesabınızı kullanarak yorum yapıyorsunuz. Çıkış  Yap / Değiştir )

Facebook fotoğrafı

Facebook hesabınızı kullanarak yorum yapıyorsunuz. Çıkış  Yap / Değiştir )

Google+ fotoğrafı

Google+ hesabınızı kullanarak yorum yapıyorsunuz. Çıkış  Yap / Değiştir )

Connecting to %s